舆情管理 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[2][4][5] - 成立舆情管理工作组，董事长任组长[7] - 下设舆情工作小组，董事会秘书任组长[8] 信息报告 - 知情人知悉舆情当日报告单位负责人，再报工作小组[13] 处置决策 - 一般舆情灵活处置，重大舆情开会决策[13] 制度生效 - 制度经董事会审议通过生效，由其解释修订[22][23]