舆情管理策略 - 制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长[3] - 明确各部门在舆情管理中的职责[4] 舆情处理原则与方式 - 处理原则包括准确把握等[7] - 一般舆情灵活处置，重大舆情需决策部署[8] 舆情防范与追责 - 通过建立媒体关系等防范舆情[11] - 违规人员将被追究责任[13]