舆情管理架构 - 公司成立舆情管理组，董事长任组长，总经理、董事会秘书任副组长[5] - 董事会办公室负责舆情信息监测、采集，辅助舆情搜索工作组负责社交媒体舆情日常搜索[5][6] 舆情信息收集 - 舆情信息收集范围涵盖官方媒体、社交媒体平台等[6] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[8] - 一般舆情24小时内灵活处置，重大舆情12小时内决策部署[10] - 重大舆情处置措施包括调查、与媒体和投资者沟通、信息披露等[10][11] 制度相关 - 制度由董事会办公室制定、修改并解释，经董事会审议通过生效[16] - 违反保密或编造虚假信息公司将追责[14] - 制度未尽事宜按法规和章程执行，与相关规定不一致时以相关规定为准[16]