舆情管理制定 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] 管理架构 - 董事会统一领导，董事会秘书为第一责任人[4] - 证券部负责日常管理、监控及上报披露[6] 信息分类与处置 - 舆情分重大和一般两类[8][9] - 处置原则含快速反应等[10] 汇报流程 - 子公司等汇报至证券部，再报董事会秘书[11] - 重大舆情向董事长报告，涉不稳因素报监管[13] 处置决策与责任 - 一般舆情董事会秘书处置，重大舆情董事长或组长决策[14] - 违规将依法追究责任[16]