舆情管理组织 - 成立舆情管理工作领导小组，CEO任组长[5] 舆情分类 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[3] 舆情信息工作 - 董事会办公室牵头舆情信息采集，专人负责巡查监测[6][9] - 采集范围涵盖公司及子公司官网等信息载体[8] 舆情处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应等[10] - 相关部门及子公司知悉舆情报送至董事会办公室[10] - 一般舆情由董事会秘书等协同处置[11] - 重大舆情由组长召集会议决策部署[11] 应对措施 - 调查情况与媒体沟通，防止事态发酵[12] - 加强与投资者沟通，保证渠道畅通[12] - 股价受影响按规定发澄清公告[12] - 对编造虚假信息媒体采取法律措施[12] - 评估重大舆情处理结果，实施恢复计划[12] 保密与追责 - 内部有关人员对舆情负有保密义务[14] - 违反保密义务董事会有权处罚[14] - 擅自披露信息公司保留追责权[14] - 外部编造虚假信息公司追究法律责任[14] 制度相关 - 制度由董事会负责解释修订，审议通过后生效[16]