舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，总经理和董秘任副组长[4] - 董事会办公室负责舆情信息监测、收集[5][7] 舆情分类与报告 - 舆情分为重大和一般两类[9] - 信息先报董秘，一般报组长，重大报组长和工作组，必要时报监管[11] 舆情处置 - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[11] - 重大舆情组长召集决策，办公室和部门监控并控制传播[11] - 重大舆情处置措施包括调查、联合法务等[12][13] 保密与追责 - 公司内部人员对舆情保密，违规将受处分并担责[15] - 信息知情人擅自披露、媒体编造虚假信息致损，公司保留追责权[16][17]