报告核心观点 - 采购已从单纯的成本中心转变为战略职能 有效管理尾支是企业优化成本和提高运营效率的潜在机会 报告探讨尾支管理挑战并提出创新策略和技术干预措施 以帮助企业释放潜在价值[6][7][8] 分组1：尾支管理的重要性 - 尾支管理常被讨论但很少被优化 尾支占总交易量可达80% 主要是低价值、一次性或不频繁的采购[11] - 尾支可分为隐藏尾、尾头、尾中和尾尾四个部分 各部分有不同特点[14] - 尾支采购存在诸多组织挑战 如违规、价值侵蚀、数据质量和可见性差、内部利益相关者满意度低等 直接尾支管理还存在额外复杂性[15][18][20] 分组2：现代采购设计原则 - 许多组织为解决尾支挑战采取了一些举措 但效果不佳 领先组织正采用现代尾支管理策略 嵌入合规性到工作流程 采用现代购买渠道等[21][22][24] - B2B市场是电子商务平台 提供类似亚马逊的体验 连接买家和多个供应商 管理整个采购过程 确保透明度和可见性[25] - 支出聚合商模型将采购整合到单个供应商下 该供应商管理多个供应商的采购过程 企业可节省成本并专注核心运营[26][30] 分组3：技术在尾支管理中的价值 - ERP和S2P平台处理尾支存在局限性 领先组织正采用先进解决方案 包括数据管理、高级分析、传统AI/ML、生成式AI等[31][33][34] - 数据管理需实施强大系统和策略 数字化手动采购 整合系统 确保数据质量 以利用新兴技术[35][36] - 高级分析可分析尾支数据 提供供应商、类别等方面的见解 帮助优化成本和降低风险[37][38] - 传统AI/ML可提供支出模式的深入见解 增强决策和预测能力 优化供应商选择和工作流程[39][40][41] - 生成式AI可用于自动文档创建、虚拟协助和决策支持等 提高尾支管理效率[42][43] - 最佳实践组织采用生成式AI驱动的IVA和自主采购工具 IVA可简化采购流程 协助沟通和成本控制 自主采购工具可帮助企业与最佳供应商合作[48][49][52] 分组4：成功尾支计划的关键因素 - 组织在选择尾支管理方案时需考虑业务目标 制定深思熟虑的采用计划 明确范围、角色和责任 简化流程 促进协作和用户参与[57][58] - 成功的尾支管理计划包括明确支出分类、确保政策和流程合规、采用多种购买渠道策略、提高数字成熟度和加强协作等措施[61][62] 分组5：结论 - 尾支管理因分散性和决策分散而具有挑战性 但现代组织策略和新兴技术为其带来变革机会 可提供成本节省之外的更多好处[63][64] - 采购技术的快速发展提供了多种解决方案 组织需根据自身成熟度和运营准备情况选择和集成合适的技术 以实现尾支管理的价值最大化[65][66]