舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 董事长是第一责任人，必要时成立工作组[6] 职责分工 - 品牌管理部负责常态化监控，证券事务部分析报送[6][7] 处理原则与措施 - 处理原则含快速反应等[9][10] - 一般舆情由董秘和证券事务部处置[13] - 重大舆情由工作组决策控制传播[13] 责任追究 - 违反保密义务造成损失将受处分或追责[18] - 媒体编造虚假信息公司保留追责权利[19]