舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[4] 舆情处理流程 - 证券部采集舆情信息，涵盖多种互联网载体[5] - 一般舆情董秘处理，重大舆情工作组制定方案[7] 保密与追责 - 公司内部人员对舆情保密，违规追责[9] - 编造虚假信息的媒体，公司可追究法律责任[10]