报告行业投资评级 未提及相关内容 报告的核心观点 - 中国手机银行APP历经四个发展阶段，正处存量竞争的3.0阶段，未来将深度融合AI技术进入4.0阶段 [4][8] - 构建“流量 - 粘性 - 口碑”三维竞争力模型评估手机银行APP竞争力，国有大行在各维度表现突出 [4][96] 根据相关目录分别进行总结 第一章 中国手机银行APP发展周期洞察 - 1.0阶段（2009 - 2013）：移动互联网技术驱动，头部银行布局APP建设，18家全国性银行中14家完成APP从无到有建设，但存在使用体验及信任问题 [4][17][20] - 2.0阶段（2014 - 2020）：4G网络普及与互联网金融崛起，传统网点驱动模式失灵，银行加快APP建设，离柜率突破90%，但发展滞后于第三方支付 [4][21][31] - 3.0阶段（2021 - 至今）：进入存量竞争时代，MAU增速放缓，大行品牌效应明显，银行需精细化运营提升用户粘性 [4][32][45] - 4.0阶段（未来）：将深度整合AI技术，通过数字人顾问、个性化APP版本推动金融服务普惠化与差异化 [4][46][49] 第二章 2024年中国手机银行APP月活榜单TOP 50 - TOP50总榜单：农业银行以2.19亿MAU居首，国有六大行占据前十中的六席 [4][54] - 分榜单：股份制银行中招商银行领跑，城商行以江苏银行等为代表，农商行中有18家入选，福建农信表现突出 [4][56][68] - 优秀案例展示：农业银行、工商银行等多家银行在APP建设上有亮点，如农业银行推出10.0版本构建全生态服务体系等 [4][72][90] 第三章 2024年中国手机银行APP用户竞争力模型 - 竞争力模型：由流量、粘性、口碑三要素构成，权重分别为20%、35%、45% [4][96][101] - 竞争力得分结果：国有大行优势明显，农业银行综合得分最高为87.18 [105] - 各维度分析：流量上大行凭借客户基数领先，招商银行渗透率最高；粘性上大行评分领先，工商银行使用频次最高；口碑上农业银行得分突出，用户偏好基础功能 [109][115][122]