舆情管理组织 - 公司成立舆情应对管理工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 舆情定义与范围 - 重大舆情指传播广、影响大的负面舆情，一般舆情为其他[7][8] - 舆情信息收集涵盖公司及子公司各信息载体[8] 舆情处理 - 一般舆情由副组长和证券部处置，重大舆情组长决策[9] - 重大舆情处置措施包括调查、与媒体和投资者沟通等[9][10] 制度相关 - 未执行制度致损人员公司有权处分追责[12] - 制度由董事会解释，审议通过生效[15]