舆情管理架构 - 成立舆情处理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 证券事务部是牵头部门，各部门及子公司配合[4][5] 舆情信息采集 - 采集范围涵盖公司自媒体及各类互联网信息载体[6] 舆情处理流程 - 配合部门报证券事务部，核实研判后报董秘[10] - 董秘对一般舆情联合部门拟定措施，重大舆情报工作组[10] - 工作组统一决策部署，视情况报监管机构[10] 特殊舆情处理 - 影响股价时自查、沟通监管、发澄清公告并上报[12] 责任与制度 - 违规造成损失人员公司可处分、要求赔偿或追究法律责任[14] - 制度由董事会解释修订，审议通过后实施[16]