舆情管理组织 - 成立舆情工作组，由董事会秘书任组长[4] - 证券事务部负责公众媒体信息管理[8] - 品宣部门管理监控官方自媒体信息[6] 舆情处理流程 - 提前评估风险并制定预案，维护媒体关系[5] - 知悉舆情后按级别报告，分级处置[7][8] - 重大舆情处置后评估总结，改进制度[9] 责任追究 - 对漏报、处理不当等相关人员处分追责[12] - 违规披露信息、编造传播虚假信息追责[12] 制度说明 - 制度由董事会解释修改，审议通过生效[14] - 未尽事宜或冲突以法律规定为准[14]