业务数据 - 2024年末制造业贷款余额2569亿元，增速8.2%；中长期贷款余额994亿元，增速19.44%[6][82] - 2024年末科技贷款余额1489亿元，增速24.6%；科技企业客户26573户，较年初增长2806户，增幅11.8%[6][82][85] - 2024年末绿色贷款余额1577.62亿元，同比增长13.0%[7][82] - 2024年末普惠型小微企业贷款余额4957.06亿元[7][112] - 2024年投放乡村振兴支持资金458.84亿元，累计投放1522.47亿元；借记卡发卡超6.31万张，累计发卡25.64万张[7][137] - 2024年末涉农贷款余额1419.46亿元，较上年末增长102.66亿元，增幅7.8%[137] - 2024年供应链金融融资额2.47万亿元，同比增长29%[101] - 2024年末跨境存款余额2443亿元，较年初增长123亿元；跨境贷款余额2650亿元，较年初增长593亿元；跨境外币贷款余额1754亿元，较年初增长219亿元[107] - 2024年跨境金融为全球50多个国家和地区近3万家企业提供离岸金融服务，跨境资产规模超3000亿元[108] 用户数据 - 截至2024年末，汽车生态服务链服务客户2.6万户，同比增幅12.3%，授信总规模2832亿元，同比增长15.6%，供应链金融业务规模1642亿，同比增加24.7%[90] - 为7093户汽车经销商提供融资服务，覆盖全国20%以上汽车经销商客群，全年发放额4215亿[91] - 2024年新能源汽车产业链授信融资规模超800亿[93] - 截至2024年末，数字口袋平台金融月活企业客户达46.74万，同比增长25.16%，全年累计移动转账交易笔数1549.73万笔、金额超2.00万亿元[125] - 截至2024年末，“行E通”互联网平台累计服务中小银行1522家，其中农村金融机构1307家[127] - 2024年，白领贷累计发放370亿元，服务超28万客户[128] - 截至2024年末，累计发行留学生卡18133张[129] - 2024年，发放助学贷款186.6万人次，贷款总金额240.6亿元[130] - 截至2024年末“智慧养老颐年卡”累计发卡125.2万张，深圳常住老人覆盖率超89.9%[134] - 2024年“新市民卡”发卡3.67万张，累计发卡9.20万张[137] 未来展望 - 董事会制定《平安银行发展规划（2023 - 2026）》，明确“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针[32] 新产品和新技术研发 - 9月“数字财资平台”入选创新成果，“智慧特管平台”获2024年度银行数字化转型标杆案例奖[16] - 11月“慧小喵”审计大模型获“金融大模型先锋榜”第三名，“数字财资平台”入选“科技金融先锋榜”案例[16] 市场扩张和并购 - 为某大型国有医药上市企业批复37.2亿元并购贷款专项融资额度[95] - 香港分行为国内企业提供3800万美元跨境并购再融资[97] 其他新策略 - 董事会及战略发展与消费者权益保护委员会制定消保工作计划并审议相关报告，消保监管评价结果和排名稳步提升[33] - 董事会指定战略发展与消费者权益保护委员会负责绿色金融工作，将气候风险纳入整体风险管理体系[34] - 公司制定《零售产品和服务营销宣传管理办法》等规定规范广告宣传与营销活动[150] - 公司制定《消费者权益保护培训工作管理办法》等构建多层级消保人才培养体系[152] - 公司制定《消费者权益保护审查工作管理办法》构建高效严谨审查体系[153] - 公司建立特殊客户纾困政策，为客户提供灵活还款安排[154] - 公司制定多项催收管理制度规范债务催收行为[156] - 公司与外部教育机构合作开展“金融知识进校园”等活动提升消费者金融风险防范能力[157] - 公司与中国法治出版社联合发布《三分钟漫画金融常识》普及金融知识[160] 其他重要数据 - 2024年资产总额57692.70亿元，存款总额35336.78亿元，贷款总额33741.03亿元[11] - 2024年员工总人数40502人，缴税总额228.57亿元[13] - 2024年客服NPS为89.8%，较2023年提升3%；网点NPS为96%，较2023年提升1.5%[146] - 2024年公司受理客户投诉量201,905件，较2023年下降12.05%，投诉解决率100%[166] - 2024年末残障员工数10名，新增招聘女性员工1,592名，女性员工占比达到55.5%[200]