业绩数据 - 2024年营业收入171.72亿元，归母净利润8.40亿元，物管业务新签年度合同额40.29亿元[28] - 2024年末在管物业项目2296个，物业管理面积3.65亿平方米，在管商业项目70个（含筹备），商业面积393万平方米[28] 用户数据 - 2024年住宅业态第三方客户满意度93分，非住宅业态第三方客户满意度99.58分[28][101][102] - 2024年在804个项目接入充电桩31471台，累计用户71.9万人[87] 未来展望 - 以建设成为“中国领先的物业资产管理运营商”为目标，推动“12347”发展战略落地[13] - 围绕“双碳”目标，探索物业服务行业低碳转型升级路径并创新实践，打造环境友好型社区[128] 新产品和新技术研发 - 2024年12月26日发布“积余服务”面客端App及小程序[57] - 2024年累计在150个项目推广AI工单助手[105] 市场扩张和并购 - 招商积余四川公司中航国际广场项目与12家企业达成合作[53] 其他新策略 - 2024年对总部品质管理部门架构调整，细分住宅和非住宅管理中心[68] - 2024年聚焦对客岗位管家岗培训提升，构建星级管家认证培训体系[76] - 2024年积极调整社区服务模式，面向不同年龄客户主体提供专属温情服务[77] - 2024年坚持标准体系建设，建立多场景与多样化的物业服务完整体系[88] - 打造线上线下一体化的“房产交易 + 服务”模式，搭建全国性租售平台“余房网”[92] 荣誉与评价 - 连续第五年获深交所年度信息披露“A”级评价[11] - 荣获2024中国物业服务企业综合实力TOP3等多项荣誉[13] - 2024年获评行业标杆荣誉73项、标杆示范项目19个[72] 运营管理 - 2024年召开董事会会议14次，独立董事占比36.36%，女性董事占比9.09%，女性高级管理人员占比40%[28] - 2024年开展投资者交流活动55场，警示教育及廉洁培训842场次，廉洁培训覆盖率100%，内部控制体系覆盖率100%[28] 员工情况 - 2024年员工总人数41531人，培训总时长1426385小时，培训覆盖率98.62%，安全培训人次180.90万人次[28] - 2024年招聘新员工12661人，中高层管理人员中女性占比18.14%[191] 供应商情况 - 2024年供应商总数10398家，评价审查合格率98%，签订《合规及廉洁交易承诺函》比例100%[28] 能源与环境 - 2024年直接温室气体排放量（范围一）21638.53吨二氧化碳当量，（范围二）382054.54吨二氧化碳当量[28] - 2024年综合能源消耗量750282.90兆瓦时，消耗强度436.91千瓦时/万元营业收入[28] - 2024年水资源消耗量1537.73万吨，消耗强度8.95吨/万元营业收入，一般废弃物总量10786.11吨，危险废弃物总量51.95吨[28] - 2024年外购电力消耗量642972.98兆瓦时，同比下降21.9%[144] - 2024年汽油消耗量394586.29公升，同比增长37.2%[144] - 2024年柴油消耗量132407.84公升，同比下降61.1%[144] - 2024年管道煤气消耗量20.00立方米，同比下降99.9%[144] - 2024年液化石油气消耗量18935.50千克，同比增长23.3%[144] - 2024年天然气消耗量9410121.21立方米，同比下降3.6%[144] - 2024年温室气体排放总量403693.08吨二氧化碳当量，同比下降21.7%[144] - 2024年温室气体排放营收强度0.24吨二氧化碳当量/万元营业收入，同比下降27.3%[144] 项目成果 - 济宁任兴商务中心项目年节约用水约5762吨，年节水率5.13%[149] - 合肥依云华府项目年节约用水约500吨，节水率达58%[150] - 2024年79个项目的55268盏灯具改造，年节约用电478万度[160] - 2024年“招小充”充电桩管理平台提供服务843万次，充电量3748万度，节油量434万升，减少碳排放17808吨[161] - 2024年“招小伏”光伏管理平台接入20个项目，光伏面积约6772平方米，减少碳发电量4万度，减少碳排放19吨[161] - 50个项目实施节能管理预计年节约用电311万度[162] - 广东国际大厦项目冷冻水管改造后全年节电约39.4万度[164] 党建工作 - 各级党组织开展“三会一课”、主题党日424次，讲授纪律党课111次，开展警示教育178次[49] - 参加党建骨干培训等15次，新发展党员51人[50] 应急管理 - 2024年启动三级以上防台应急响应6次[116][122] - 2024年扑救初期火灾93起[116] - 2024年累计安全演习20664次，参加演习440685人次[121] 信息安全 - 2024年招商积余数字科技(深圳)有限公司获得ISO/EC 27001:2022信息安全管理体系认证[123] - 2024年公司设备设施管理系统、空间资源管理系统获得二级信息安全等级备案证明[123] - 2024年公司招商智慧服务平台等5个平台获得三级信息安全等级备案证明[123] - 招商积余数字科技(深圳)有限公司通过了IS0/IEC 20000 - 1:2018信息技术服务管理体系认证与CMMI - 3认证[125]