业绩数据 - 基于中国会计准则集团营业收入10289亿元，同比增12.6%；基于国际准则为11413亿元，同比增10.6%[10][15][18] - 归母营运利润1219亿元，同比增9.1%；归母净利润1266亿元，同比增47.8%[10][15] - 拟派2024年末期股息每股现金1.62元，全年股息每股现金2.55元，同比增5%[16] - 财产保险服务收入3281亿元，同比增4.7%；净利润150亿元，同比增67.7%[21] - 银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率251%[22] - 集团三大核心业务归母营运利润同比增2.3%[23][24] - 2024年保险资金净投资收益率3.8%，综合投资收益率5.8%[28] - 2024年末投资资产合计57314.09亿元[30] - 2024年每股股息同比增5%，现金分红总额462亿元，同比增22亿元[39][40] - 2024年集团归属于母公司股东的净利润为1266.07亿元[109][110] - 2024年寿险及健康险新业务利润率为9.0%[111] - 2024年财产保险综合成本率为98.3%[113] - 2024年银行业务净息差为1.87%[114] 用户数据 - 个人客户数2.42亿，较年初增4.7%[10][17] - 持有集团内4个及以上合同的客户占比25.6%，留存率达98.0%[17] - 服务时间5年及以上客户占比72.2%，留存率为94.7%[17] - 享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约70%[18] - 价值客户数0.4亿，增速6%；成长客户数1.2亿，增速3%；客户留存率91%，提升2 pps[87] 业务板块表现 - 可比口径下寿险及健康险业务新业务价值同比增28.8%[20][21][22] - 寿险及健康险业务2024年营运利润960.22亿元，较2023年下降3.8%[26] - 寿险及健康险业务2024年新业务价值400.24亿元，较2023年增长28.8%[46] - 寿险代理人渠道2024年新业务价值318.70亿元，较2023年增长26.5%[50] - 寿险银保渠道2024年新业务价值同比提升62.7%，人均产能提升71.8%[54] - 寿险社区金融服务2024年12月31日存续客户13个月保单继续率较2023年增长299%，专员人数从约15000增至约24000[58] - 产险2024年原保险保费收入车险增长6.5%，非车险增长11.6%，净利润增长67.7%，综合成本率优化2.3 pps[62] - 车险2024年综合成本率较2023年提升0.3 pps，好车主注册用户数增长16.7%，服务质量指数得分94.4[66] - 非车险2024年原保险保费收入增长11.6%，综合成本率较2023年优化7.8 pps[70] - 银行2024年营业收入下降10.9%，净利润增长14.0%，非利息净收入增长4.0%，零售AUM增长[74] - 综合金融2024年12月31日个人客户数增长4.7%，客均合同数下降0.7%，客均利润下降4.6%[87] 医养与科技 - 医养服务医疗覆盖超300城市，合作超3000家三级医院；健康合作健康管理机构超10万家，药店达23.5万家；养老合作居家养老覆盖75城[94] - 科技拥有9大数据库、5大实验室、3大科技公司，AI应用深度2025年预计增长超200%，广度预计增长超40%[101] - AI风控在保险防风险减损约200亿元，信贷催收回退约5000亿元[103] - AI审核中寿险93%保单秒级智能化核保，汽融92%车辆1分钟验车[103] - AI理赔中寿险56%案件10分钟内闪赔，意健险32%案件自动化最快2分钟结案[103] - AI Agent销售约1400亿元[103] - 集团AI坐席服务占总量80%，车险车代渠道80%保单平均1分钟出单[104] 其他数据 - 截至2024年底，公司累计投入近10.14万亿元支持实体经济发展[35] - 2024年绿色投资规模余额1247亿元，绿色贷款原保险保费收入586亿元[35] - 保险资金负责任投资规模达8499亿元[35] - 寿险及健康险业务内含价值营运回报率达11.0%[115] - 债权计划及债权型理财产品规模为3666亿元，占投资资产比例为6.4%，名义投资收益率为4.4%[123] - 基建投资占总投资资产比例为4.1%，名义投资收益率为4.4%，剩余到期期限为3.7年[125] - 高速公路投资占总投资资产比例为0.6%，名义投资收益率为4.2%，剩余到期期限为3.5年[125] - 电力投资占总投资资产比例为0.5%，名义投资收益率为4.6%，剩余到期期限为4.0年[125]