舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[2] - 舆情工作组由董事长任组长，董事会秘书任副组长[4] - 舆情处理原则包括快速反应等[8] 部门职责 - 证券部负责媒体信息采集等工作[5] - 各职能部门配合采集舆情并及时通报[6] 处置方式 - 一般舆情由董事会秘书和证券部处置[9] - 重大舆情由工作组决策，可采取多种措施[9] 保密要求 - 公司内部人员及相关方对舆情负有保密义务[11]