业绩表现 - 2024年营业收入134.98亿元，净利润44.05亿元，较2023年增长[41] - 2024年调整后基本每股收益0.69元，资产总额6899.63亿元[41] - 2024年平均总资产收益率0.69%，加权平均净资产收益率11.51%[41] - 2024年不良贷款率1.14%，拨备覆盖率241.32%，资本充足率13.80%[41] - 2024年纳税总额24.41亿元，公益捐赠573.71万元，每股社会贡献值3.70元[41] 业务数据 - 2024年科技金融贷款余额187.30亿元，增速46.73%[34] - 2024年绿色信贷余额373.49亿元，增速42.91%[34] - 2024年普惠贷款余额450.89亿元，增速33.22%[34] - 2024年末普惠贷款户数5.47万户，较年初增长1311户[114] - 截至2024年末，蓝色金融贷款余额167.82亿元，增幅26.75%[108] - 截至2024年末，法人涉农贷款余额365.73亿元，增速43.24%[120] - 2024年末通过供应链融资服务中小企业超5500户，带动普惠贷款107.48亿元[122] 荣誉与排名 - 2024年连续多年跻身世界银行300强，排名296位[31][38] - 连续8年上榜“中国500最具价值品牌”“亚洲品牌500强”[31] - 首次入围山东省综合百强企业名单[31][38] - 2016 - 2024年九度获服务业“五星钻石奖”[38][39] - 2024年在深圳证券交易所主板信息披露工作评价获A级，连续四年最高评级[68] 未来展望 - 2025年将完善ESG相关制度和架构[74] 新产品与新技术研发 - 2024年成功升级手机银行至8.11版本，自主研发“青银智聆”系统[133] - 2024年推出“票链e贷”“智造e贷”等产品，投产绿色金融和商业养老金系统[133] - 2024年重点打造供应链金融服务平台，推出多个线上产品[134] 市场扩张与并购 - 2024年对青银金融租赁有限公司增资后持股占比达60%[39] 其他新策略 - 2024年制定《青岛银行科技金融发展方案》，在济南打造专营中心[93] - 2024年制定《青岛银行养老金融工作实施意见》，明确三年发展规划[127] 用户数据 - 2024年总体客户满意度净推荐值（NPS）为80.57%，较2023年增长0.08%[199] - 2024年累计与20余位客户发生交互[199] 运营数据 - 2024年远程业务处理时效较上年末提速28.6%[35] - 2024年总部办公用电量、用水量等较2023年有增长[149] - 2024年报废处置部分业务设备，捐赠一体机电脑[153][154] - 2024年服务领域培训活动总时长141小时，涉及约3000人次[193] - 2024年共受理客户投诉11326笔，投诉办结率100%[197][198] 人员数据 - 2024年员工总数5109人，女性员工比例55.12%[41] - 2024年新进雇员413人，流失雇员224人[173] - 残疾人员工数量1人，比例为0.02%[175] 活动数据 - 2024年开展3000余场消费者权益保护活动，“党建 + 志愿”活动814场[36] - 2024年青岛地区举办社区运动会45场，参与客户7000余人[165] - 2024年11月举办“碳循美好减塑行动”活动，3000余人参与[166]