舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对影响[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长[3] 处理流程 - 一般舆情由组长或董秘灵活处置[7] - 重大舆情需组长召集会议决策[8] 制度生效 - 制度自董事会通过生效，由董事会负责[14]