投资者关系管理原则 - 坚持公平性、权益保障、高效率低成本、合规性原则[3] 沟通方式与信息公布 - 沟通方式包括定期报告、股东会、说明会等[7] - 定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[8] 沟通机制与投诉处理 - 建立重大事件沟通机制，关注互动易平台信息[8] - 承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[8] 活动记录与档案管理 - 活动结束编制记录表并刊载[9] - 工作内容包括披露公司多方面信息[11] - 档案分类存档，保存期限不少于三年[11] 说明会与分红沟通 - 重大事项受关注或质疑及时召开说明会[14] - 股东会审议现金分红前与中小股东充分沟通[14] 调研接待与管理 - 接受调研妥善接待并履行披露义务[16] - 控股股东等接受调研应知会并形成书面记录[16] - 与调研机构沟通要求出具资料并签署承诺书[16] - 建立事后核实程序处理信息泄露问题[17] 互动易平台交流 - 通过互动易平台与投资者交流，谨慎客观发布信息[20] 人员管理与制度实施 - 董事会秘书为负责人，负责相关活动[22] - 定期对相关人员进行系统培训[22] - 董事会办公室为职能部门，履行多项职责[23] - 从事员工须具备全面素质[26] - 制度经董事会审议通过实施，解释权归董事会[29][30]