业绩数据 - 2024年末公司市值约为2124.27亿美元，居全球上市银行第6位[5] - 2024年公司MSCI（明晟）ESG评级跃升至AAA级[10] - 2024年绿色贷款、普惠金融贷款利息净收入分别占集团营业收入3%、7%[55] - 2024年末普惠金融贷款余额3.41万亿元，较上年增加3654.16亿元；贷款客户336万户，较上年增加18.51万户[138] - 2024年末全行涉农贷款余额超3.33万亿元，较年初新增2513亿元、增速超8%[146] - 2024年末全行县域贷款余额超5.4万亿元，较年初增速接近10%，高出全行各项贷款平均增速1.2个百分点[147] - 2024年末“裕农贷款”余额超2800亿元，较年初增速超45%[149] - 截至2024年末支持数字经济核心产业贷款余额近8000亿元[176] 用户数据 - 公司服务7.71亿个人客户和1168万公司类客户[5] - “双子星”用户2024年为20，2023年为13.9，2022年为10.6；2024年达5.21亿户，当年金融交易用户1.84亿户[19][175] - “劳动者港湾”累计服务2024年达3.29亿次，2023年为2.78亿次，2022年为2.25亿次[19] - “金智惠民”工程累计培训小微企业主和农户等受益达1.34亿[19] - “建行学习”平台访问量2024年突破2.364亿人次[19] - 个人一二类数字人民币活跃钱包达1642.98万户[175] - 2024年“建行生活”等多渠道累计服务客户6300万人次[183] - 截至2024年末“安心养老”平台在31个省市199个地级市上线，服务3.5万家养老机构和服务商[186] - 截至2024年末“信用评分卡”累计服务3.1万个农村地区客户，信贷服务6505个农村集体经济组织客户，贷款余额154亿元[187] - 截至2024年末“裕农通”累计服务乡村客户超7200万户，本年新增超900万户，当年办理各类交易近2.4亿笔[189] 未来展望 - 力争2024 - 2026年境内外绿色及可持续发展类债券年均增速达两位数，2025年承销绿色债券规模正增长，2025年末绿色债券持有量近三年复合增速超25%[61][62] - 2025年各一级分行、二级分行和支行碳排放管理系统使用率将达100%[108][109] 新产品和新技术研发 - 截至2024年末金融大模型累计落地193项业务场景应用，研发技能达7000余个[176] 市场扩张和业务拓展 - 2024年浙江省分行设立4支产业基金，募集资产规模超60亿元[134] - 2024年上海市分行“建·沪链”科技星坛系列活动，130余家初创期科技企业、70余家投资机构及120余人次私行级客户参与[136] - 中证建行科技创新领先（长三角）指数从长三角地区选取50只上市公司证券作为样本[133] - 47家农批农贸市场上线运营“裕农市场”综合服务平台[146] - 2024年9月河南省分行实现全国首笔配售型保障性住房个人住房贷款投放[160] - 2024年7月30日“建信长租”挂牌上市，发行规模11.7亿元，产品期限66年[162] - “健养安 - 安心善养南通市社区养老慈善信托”规模100万元，80%资金用于助老服务计划，20%为敬老院采购AED设备[166] 其他新策略 - 公司构建自上而下、结构完整的ESG治理架构，覆盖董事会、监事会、管理层各层级[36] - 公司建立议题分析流程，涉及利益相关方沟通、外部宏观政策收集与分析、企业自身活动与业务情况分析[30] - 公司深入开展气候适应性评估工作，构建气候风险压力测试体系，开展物理风险、转型风险压力测试[32] - 公司设立环境、社会和治理推进委员会，有35个成员部门（机构）[42] - 公司建立执行董事、股东代表监事和高级管理人员绩效评价机制，结果与薪酬挂钩，定量指标考核战略性新兴产业贷款占比和绿色贷款增量等[44][45] - 公司建立激励回拨机制，企业负责人任期内重大失误造成重大损失，将追索扣回部分或全部已发绩效年薪和任期激励收入[46] - 公司构建治理层、管理层及执行层协调联动的绿色金融管理机制，落实相关规划[47] - 公司建立覆盖集团各层级机构的绿色发展协调推进机制，在专业部门层级建立ESG风险管理“三道防线”[48] - 2024年公司制定《关于深入做好绿色金融大文章的指导意见》，提出六个领域20项重点工作任务[49] - 公司印发《推动对公绿贷高质量发展 深入做好绿色金融大文章实施方案》，提升服务社会经济绿色发展能力和市场竞争力[49] - 公司下发通知明确“绿色通道”适用范围，将绿色信贷等重点业务领域重点优质客户或项目纳入[49][50] - 公司构建责任明晰的消保统筹管理体系，在董事会、管理层均设立消保专门委员会[191] - 公司畅通问题反馈渠道，推进视频客服在“建行客服”微信公众号和手机银行渠道面客应用[193] - 公司提升客户问题处理质效，压实投诉处理责任，落实“首问负责制”和重大投诉“一把手负责制”[193] - 公司强化投诉问题源头治理，加强前端数据监测，推动投诉数据向产品设计和渠道运营闭环反馈[194] - 公司规范开展消保审查，依托消保审查系统，迭代升级AI智能审查功能[200]