业绩相关 - 销售超过36.3万个SKU，引入1524个全球知名品牌入驻[29] - 每年为近2亿人次国内外游客提供免税商品服务[29] 用户数据 - “中免会员”注册会员数超过3868万人[32] 未来展望 - 2025年深化可持续发展实践，推动环境、社会与经济效益协同发展[28] - 2025年目标包括新建建筑申请绿色建筑认证、安全生产培训全覆盖、保障职工培训资金投入等[183] 新产品和新技术研发 - 2024年加大研发投入，应用5G、物联网等新技术提升数字化水平[25] - 三亚国际免税城未来将借助大模型、AI技术打造一站式品质服务[107] 市场扩张和并购 - 2024年持续深化海南战略布局，推进海外业务布局，在新加坡、斯里兰卡、日本等国家新设免税店[23] - 公司在海口、三亚、博鳌开设6家离岛免税店，形成多店均衡布局[93] 其他新策略 - 2024年在三亚国际免税城形成8大服务支撑体系，98项服务制度标准的服务价值体系[24] - 2024年与品牌商携手开展绿色环保活动，采购和销售多款获ESG认证的商品[26] - 2024年12月27日海南区域六大免税门店上线“碰一下”支付服务，每支付1笔捐赠1元，每日限量1万笔[161] 社会责任 - 2024年为两个对口帮扶县乡村振兴作贡献，投入无偿帮扶资金1372万元，实施帮扶项目15个，协助引入帮扶资金642万元[32][79][183] - 报告期内公司合计采买、帮销各脱贫县农特产品595余万元[83] - 自2020年以来，为孟连县牛油果产业累计投入帮扶资金超275万元[86] - 2022年以来，在西盟县里坎组投入1348万元建设田园休闲度假村一、二期项目[87][89] 员工发展 - 2024年开展重点培训项目830余项助力员工成长[27] - 截至2024年末，员工总数16027人，培训覆盖率100%，培训总时长约63.37万余学时[29] - 2024年员工培训投入资金954.48万，人均受训时数40.03[183] 绿色环保 - 过去三年，提供了超过6053万个符合环保要求的购物袋[29] - 综合能源消耗强度0.0162吨标煤/平方米[29] - 每平米温室气体排放量0.04吨二氧化碳当量/年[32] - 2024年3月联合举办活动，截至11月共种植超一万株树苗，修复及扩建30亩红树林生态区[163] 建筑成果 - 2024年三亚国际免税城C区和海口国际免税城（地块四）获绿色建筑二星认证或预认证，13个店铺/柜台获LEED金级认证[183] - 海口国际免税城地块一中水系统全年提供中水量为12,000m³，室外绿化面积约为9,000m²[124] - 海口国际免税城地块五中水系统全年提供中水量为8,800m³[123] - 三亚国际免税城一期项目综合节能实现15%以上，二期项目实现综合节能18%以上[134] - 海口国际免税城设计建筑相对于ASHRAE基准建筑的全年费用节省率为16.3%[138] - 2024年8月三亚国际免税城二期改造后平均每天节能2300千瓦时，全年节约用电约690兆瓦时[144] - 三亚国际免税城二期更换LED灯具预计每年可节省照明用电10.5兆瓦时[144] 公司治理 - 2024年召开股东大会2次，董事会15次，监事会6次，董事会各专门委员会召开会议共计19次，其中战略与可持续发展委员会召开会议4次[194] - 报告期内公司修订12项公司治理类制度[196] - 截至2024年末公司董事会由8名董事构成，其中女性董事2名，占比25%，独立董事3名[196] - 公司监事会由3人构成，其中女性2人，占比67%[197] - 公司高级管理层由8人构成，其中女性高管2人，占比25%[197]