舆情管理策略 - 制订舆情管理制度，保护投资者权益[3] - 成立由董事长领导的舆情工作组[4] - 舆情信息采集设在证券部，下属单位设联络人[5][7] 舆情处理流程 - 信息报告先到证券部，再到董事会秘书，最后到工作组[7][8] - 事前监测若影响股价，应自查、澄清等[8] - 事中处置要做好调查、疏导[8] - 事后管理要评估结果、汲取经验[8] 保密责任 - 违反舆情信息保密义务，公司将依规处理或追责[10]