舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[7] - 证券事务部负责舆情信息监测、采集[8] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[3] - 处理原则为及时发现、响应、处置和总结[12] 报告与处置流程 - 人员按舆情类别报告，必要时报监管部门[13] - 一般舆情灵活处置，重大舆情组长决策部署[14][16] 后续评估与保密 - 重大舆情处置后评估总结，改进制度[17] - 内部人员对未公开信息保密，违规追责[19][20]