舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[6] 舆情分类与处理 - 舆情信息分重大和一般舆情[2][3] - 处理原则含快速反应等[9] 报告流程 - 职能部门等知悉舆情报董事会秘书[10] - 董秘按舆情等级报告[12] 处置方式 - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[15] - 重大舆情组长召集决策，部门监控[15] 保密与追责 - 内部人员对未公开信息保密[16] - 关联人等违规公司保留追责权[16] - 媒体编造虚假信息公司保留追责权[17]