舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 董事会办公室负责舆情信息采集[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[9] - 一般舆情报组长，重大舆情报工作组和监管部门[11] 处置措施与制度 - 重大舆情处置包括调查、沟通等，必要时发公告、维权[12][13] - 制度由董事会解释修订，审议通过生效[19][20]