制度修订 - 公司制度于2025年4月修订用于舆情管控与突发事件应急管理[1] 责任划分 - 董事长是维护工作第一责任人，成立应急领导小组[11] - 各部门负责人是预警、预防工作第一责任人[14] 管理机制 - 公司建立舆情信息采集和监控管理机制[14] 信息传递 - 员工得知信息应向负责人报告，原则不自行接受媒体采访[16] - 预警信息由分支机构负责人汇报，必要时提启动预案建议[17] 事件处理 - 发生突发事件应急领导小组控制事态，启动应急预案[19] - 不同类型突发风险事件有相应处置措施[21][22] - 突发可能影响稳定情况启动应急处理预案并向监管机构报告[25] 处理原则 - 重大突发事件处理遵循快速反应、统一宣传等原则[25][26] 后续工作 - 应急处置及时续报情况，涉外等特殊事件可随时上报[27] - 各部门根据情况修订应急预案[29] - 应急领导小组拟定善后处理意见并总结经验[29][21] 保障措施 - 各职能部门及子公司做好应急保障工作[31] 责任制度 - 突发事件处理实行行政领导负责制和责任追究制，有奖惩措施[33]