舆情管理制度 - 制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[3] 管理架构 - 董事长任舆情管理领导小组组长[5] - 证券部及市场与销售管理部承担监控职责[7] 处置流程 - 一般舆情由相关负责人灵活处置[9] - 重大舆情由组长召集会议决策[9]