舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 舆情工作组组长由董事长担任[4] 舆情处理机制 - 信息采集设在董事会办公室[5] - 处理原则含快速反应等[6] - 一般舆情灵活处置，重大舆情视情况决策[7][8] 责任追究 - 内部人员违规引发舆情从重处理[11] - 媒体编造虚假信息可追究法律责任[11]