业绩数据 - 境内销售额13.32亿元，境外销售额14.31亿元[37] - 公司总资产268,003.65万元，营业收入276,372.69万元，纳税总额7,178.71万元，研发投入3,080.08万元[43] - 2024年6月每10股派发现金红利3.50元（含税），分红总额4362.80万元；10月每10股派发现金红利1.00元（含税），分红总额1216.11万元[193] 用户数据 - 客户投诉处理与解决率均达100%[24] - 顾客满意率≥98%[64] - 国内BD建立10余个Petstar线上品牌粉丝群[166] 未来展望 - 完善ESG治理体系，建立“决策—管理—执行”三层级架构[47] - 推进全球本地化战略完善本土供应链和团队架构[151] - 构建立体化产品触达网络提升产品可及性和可负担性[155] 新产品和新技术研发 - 每年推出超过2000款新品[69] - 2024年完成PLM项目一期基础建设，搭建多个数据库和管理库[77] - 年度软件著作权数量10项，累计27项[79] 市场扩张和并购 - 2024年自有品牌Petstar新增拼多多与抖音渠道、新建小红书账号[146] - 2024年Petstar与山姆超市等品牌门店达成线下品牌合作体验店合作[146] - 2024年成功引入Radicore（马来西亚）海外代理渠道[146] 其他新策略 - 依据多项标准开展双重重要性分析，筛选重要性议题[52] - 针对重要性议题梳理风险与机遇并制定应对策略[60] - 2024年在产品生产前增设“产前会议”环节，提升供应商质量能力[124]