舆情管理 - 制定舆情管理制度应对影响[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长[4] 信息处理 - 采集范围涵盖多类信息载体[5] - 处理原则包括快速反应等[7] 保密与生效 - 相关人员对舆情负有保密义务[10] - 制度经董事会审议通过生效[13]