舆情管理制度 - 公司制定舆情管理制度加强应对能力[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] - 董办负责舆情信息采集，涵盖多种互联网载体[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[5] - 一般舆情由组长或董秘灵活处置[6] - 重大舆情工作组决策部署控范围[6] 责任与制度施行 - 未执行制度或违反保密义务造成损失公司追责[8] - 制度经董事会审议通过后施行，解释权归董事会[10]