舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[4] - 董事会秘书办公室负责舆情信息检测、采集，建立档案[5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类，处理原则有及时性等[6] - 一般舆情由组长和秘书灵活处置，重大舆情需开会决策[7] 后续措施与追责 - 舆情初步控制后持续监测，完全控制后总结复盘[8] - 违反保密或媒体编造虚假信息，公司有权追责[10]