舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[4] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[5] 职责分工 - 品牌宣传部采集舆情信息，各部门配合[7] - 一般舆情由董事会办公室处置，重大舆情由工作组决策[10] 处理原则与措施 - 舆情处理遵循快速反应等原则[8][9] - 重大舆情控制传播范围有调查等措施[10] 制度生效与责任 - 制度经董事会审议通过生效，由其修订解释[15] - 违反保密义务造成损失将受处分并担责[12]