舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，总经理任常务副组长[4] - 品牌营销中心负责舆情信息采集、监测等工作[5] 舆情处理原则与措施 - 舆情信息处理原则为快速反应等[8] - 重大舆情由组长决策部署，一般舆情由副组长灵活处置[9][10] 保密与追责 - 各部门及人员对舆情及措施负有保密义务[12] - 违反保密或媒体造假致损，公司可追究法律责任[12]