舆情管理 - 制定舆情管理制度应对不利影响[2] - 舆情分重大与一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长[4] 信息处理 - 采集范围涵盖各类型信息载体[6] - 处理遵循六项原则[7] 处置措施 - 一般舆情由董事会秘书领导处置[8] - 重大舆情工作组控制传播范围[9] 制度生效 - 制度经董事会审议通过后生效实施[14]