江苏联发纺织股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第一章 总 则 第一条 为建立健全江苏联发纺织股份有限公司(以下简称"公司")投资者投诉处理 机制，及时、公正地处理投资者投诉，保护投资者合法权益，维护公司信誉，根据《国务 院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发 [2013]110号）、中国证监会《关于印发加强资本市场中小投资者合法权益保护专项督查工 作方案的通知》（证监办发[2016]23号）、江苏证监局《关于开展中小投资者合法权益保 护自查工作的通知》（苏证监公司字[2016]192号）等相关规定，特制定本制度。 第二条 公司应承担投资者投诉处理的首要责任，各部门积极协调配合，依法、及时、 规范处理投资者投诉，切实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、投资者权益 保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其它相关主体对公司产品或服务质量、民事合 同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属于本制度范围。 第六条 公司应按照法律法规、监管部门规定以及公司相关制度的要求，及时、客观、 公正地处理投资者投诉工作。以事实为依据 ...