公司概况 - 公司员工分布在4个国家，超4000名[21] - 公司创业于1992年，从温州小型宠物食品厂成长为跨国宠物健康产业集团[21] 发展历程 - 2011年投入千万元建设温州佩蒂日处理量1200吨的污水处理站[22] - 2017年率先启动燃煤锅炉燃气化改造，同年在创业板上市，成为中国宠物行业第一家上市公司[22][30] - 2019年在柬埔寨建设日处理2000吨的污水处理系统[22] - 2022年投入低氮改造使废气排放浓度降低40%[22] - 2023年温州生产基地达成碳中和，年温室气体减排2558.48吨二氧化碳当量，发布“一体两翼”战略[22][30] - 2024年成立佩蒂宠物健康营养研究院，新西兰工厂主粮产线正式投产，启动公益计划，帮助超2万名学生提升心理健康，正式启动ESG战略[22][23][31][59] ESG战略 - 董事会战略委员会升级为战略及ESG委员会，建立“决策 - 管理 - 协调 - 执行”四级管理架构，制定《ESG管理手册》和年度工作计划[59][62] - ESG战略目标是“人宠和谐，幸福有我”，开展光伏覆盖、零碳工厂建设等环境责任项目，推动宠物友好场所建设、AAT公益项目等社会责任项目[65][66][69] 社会责任 - 公司已捐赠流浪动物相关物资达58万元[83] - 2022年以来在多地举办品牌活动，2024年举办多场活动及画展，杭州亚运会期间参与文明养犬宣传活动[90][91][93][94] 产品与质量 - 为全球顶级宠物食品公司和宠物主人打造热销健康产品，内包装生产前需消毒，含肉产品有杀菌要求[104][106] - 通过多项产品质量与食品安全相关认证，2024年海关抽检沙门氏菌检出率为0，产品质量合格率达100%[107][123][127] - 齿能品牌年销往美国超过2亿根咀嚼食品[117] 客户与市场 - 线上渠道顾客满意度为95.8%，客户满意度达95.8%，全年未发生重大客户投诉事件[141][149] - 已布局主流电商渠道，产品铺设到800多家商超，地域遍布一线及二线城市[146][149] 研发创新 - 研发投入金额达2976.16万元，占主营业务收入比例为1.79%，共有研发人员172人，占全体员工比例为4.01%[163] - 2024年在宠物犬咬合力检测设备和中老年宠物犬粮研发方面取得重要突破[156] 知识产权 - 报告期内持有有效专利28件，年度新增发明专利授权3件，新增发明专利申请2件[167] - 报告期内持有商标468件，年度新增商标数量4件，知识产权保护投入达16.10万元[167] 运营管理 - 构建全链路数字化管理体系，通过AEO高级认证降低物流成本，数据安全体系高效运行[151][154][168] - 环境投入1,028.42万元，获得ISO 14001环境管理体系认证[184] - 制定多项制度推进节能、节水及环保项目，成立相关小组推动节能[191][199]