制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[2] 管理原则 - 投资者关系管理原则包括合规、平等、主动、诚实守信[4] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面[10] - 通过多渠道多方式开展管理[7] 具体措施 - 做好股东会安排组织，为中小股东参会创造条件[9] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[14] - 必要时与投资者一对一沟通[17] - 安排投资者到公司现场参观[19] - 设立专门投资者咨询电话并保证畅通[21] - 必要时聘请专业投资者关系顾问[24] 管理职责 - 董事会秘书为事务负责人，董事会办公室为管理部门[29] - 控股股东、董事和高管为董事会秘书履职提供便利并支持工作[30] 人员要求 - 工作人员需具备多方面素质和技能[31] 制度建设 - 建立健全投资者关系管理档案和数据库[31] - 制定接待和推广制度及信息披露备查登记制度[31][32] - 建立接受调研的事后核实程序及应对措施[32] 协助义务 - 持股超50％子公司及全体员工协助工作[32] 培训工作 - 董事会秘书和证券事务代表对特定人员培训[33] 行为规范 - 活动中不得透露未公开信息等情形[34] 制度生效 - 制度由董事会负责解释，审议通过后生效实施[36]