舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作小组，董事长任组长，董秘任副组长[6] - 舆情工作组负责决策部署，舆情办公室汇集分析舆情等[6][7] 舆情分类及处理 - 重大舆情传播广、影响大，一般舆情为其他[8][9] - 一般舆情由董秘和办公室处置，重大舆情由组长决策[12] 应对措施及责任 - 控制负面舆情可采取调查等措施[13] - 违反保密义务造成损失将追责[15]