评级与荣誉 - 公司2024年MSCI评级首度由BBB上调至A，ISS评级获得Prime荣誉标志[14] - 公司连续17年入选FinTech100全球金融科技百强榜单，2024年排名第22位，位列亚洲上榜企业第一[17] - 公司入选“2024民营企业发明专利500家榜单”等多项榜单[196] 业绩与质量 - 2024年公司产品质量事故发生次数同比下降38.5%[15][34] - 年度客户满意度评分为89.47分，较去年提升1.08分[35] - 2024年客户投诉量较去年下降10%，投诉解决比率100%，处理周期同比缩短22%，处理满意度97.5%，同比上升2%[132] 用户数据 - 公司累计服务3500多家金融行业客户[33] - 2024年恒生U+平台活跃客户用户数31万，平均机构周活520家，用户周活3333人[141] - 2024年恒生U+平台知识库客户阅读量279万，智能客服服务量11.8万[141] 研发投入 - 2024年公司研发费用投入金额达24.58亿元，占营收比重37.36%[15][40][172] - 产品技术员工数量占比67.24%[15][41][172] - 公司每年将营收的30%以上投入前沿技术研发[116] 可持续发展 - 自2016年成立公益基金会以来，公益投入超1200万元，受益人数达16000余人[16] - 2024年公司温室气体排放总量同比下降238吨·二氧化碳当量[16][53] - 回收2501台废弃电子设备，减少温室气体排放总量153吨·二氧化碳当量[54] 人才与培训 - 公司面向1400名中高层管理人员及核心骨干授予3335万份A股股票期权[48] - 2024年人才流失率同比下降0.2%[49] - 2024年开展各类培训6287场，员工培训时长172555小时[47] 合规管理 - 2024年公司通过ISO37301/GB35770合规管理体系认证[83] - 2024年公司法务合规部产品及服务合规审计覆盖率达100%[84] - 2024年公司开展合规培训250 + 次[88] 信息安全 - 2024年信息安全培训员工覆盖率达到100%[36] - 截至2024年底重点业务系统通过300余项信息保护等细项要求[39] - 公司构建完善的数据安全与隐私保护治理体系，遵守多项法律法规[91] 新产品与新技术 - 2024年公司发布新一代反洗钱系统5.0，已在60多家金融机构上线[160] - 恒生聚源搭建的ESG数据产品有超500 + 数据指标，2024年接入大模型技术[163] - 2024年与蚂蚁集团共同打造ESG数据智能生产新方案[164] 行业合作与标准 - 2024年6月参与发布“金融智能体”和“银行业大模型”标准[181] - 2024年参与制定1项行业标准《证券期货业信息技术架构管理指南》[189] - 截至2024年，公司与浙江大学共同推进重大工程项目落地数为5个，产出专利数11项，产出学术论文数4篇[193][194] 知识产权 - 2024年公司申请发明专利531件，累计71件[199] - 2024年公司登记软著83件，累计1645件[199] - 2024年公司注册商标8件，累计1455件[199]