第一章 总则 （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道； 第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责 海信家电集团股份有限公司舆情管理制度 海信家电集团股份有限公司 舆情管理制度 第九条 各类舆情信息的处理原则： （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度， 快速反应、迅速行动；快速制定相应的媒体危机应对方案； （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调 和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至 终保持与媒体的真诚沟通。在不违反中国证券监督管理委 员会信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、 消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜 测和谣传； 1 第一条 为了提高海信家电集团股份有限公司（以下简称"公司"）应对 各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，充分发挥互联 网互动优势、正确把握和引导网络舆论导向，及时、妥善处理各 类舆情对公司股价、商业信誉及正常经营活动造成的影响，切实 保护投资者合法权益，根据《深圳证券交易所股票上市规则》及 相关法律法规和《海信家电集团股份有限公司章程》（以下简称 "公司章程"）等相关规定，结合公司实际情况，制订本制度。 ...