报告行业投资评级 - 报告未明确给出具体的行业投资评级 [1][2][3][4][5] 报告的核心观点 - 零售汽车零部件行业正处于创新与适应的十字路口，传统业务模式需要转型为传统与科技的混合体 [2][4] - 行业面临六大变革力量：前所未有的顾客、指数科技、环境压力与能源复兴、不断演变的社会和文化、市场格局碎片化、经济政策及地缘政治 [5][9][10][11][12][13][14] - 汽车零部件零售商需要从单纯的零部件供应商转变为全面的汽车护理合作伙伴，提供无缝的解决方案和生态系统 [18][19][20][21] - 技术（特别是人工智能、3D打印、数据分析）正在成为新商业模式的中心架构师，能够优化库存、提升客户体验并解锁新效率 [23][24][25][26] - 行业必须应对供应链动荡、电动汽车和高级驾驶辅助系统革命带来的挑战，并重新定义劳动力策略 [27][28][29][30][31][33][34][35][41][42] 根据相关目录分别进行总结 汽车零部件零售商面临的新问题 - 市场高度碎片化，形成由微市场组成的马赛克，每个市场都有独特的价值观、身份和购买行为，例如经典汽车修复者、电动汽车爱好者、越野探险者等 [15][16] - 根据德勤2025年全球汽车消费者研究，车辆持有年限越长，车主越倾向于在独立维修设施进行维护：持有13年以上的车辆有58%在独立/售后市场服务，而持有不到3年的车辆有60%在OE经销商服务 [17] - 行业需要从零部件销售转向提供无缝的汽车护理生态系统，整合DIY和DIFM服务，通过专家建议、工具租赁、工作坊和专业安装来增加价值 [18][19][20][21] - 技术已成为核心商业模式驱动力，人工智能和生成式AI可预测需求、优化商品组合并自动化客户服务，3D打印能按需生产零部件，减少仓储需求 [23][24][25][26] - 供应链需要具备韧性和敏捷性，以应对地缘政治紧张、关税和成本压力，人工智能和物流技术可帮助监控供应并优化库存 [27][28][29][30][31] - 电动汽车和高级驾驶辅助系统的普及正在改变零部件需求，内燃机零部件将逐渐被电动汽车和ADAS专用组件取代，零售商需投资专业人才、工具和新的合作伙伴关系 [33][34][35] 汽车零部件零售商的战略要务 - 创建互联互通的客户旅程，通过人工智能辅助客户支持、无缝全渠道体验和下一代忠诚计划来提升客户关系 [36][37][38][39][40] - 在人工智能和自动化时代重塑劳动力，利用数据分析平台和人工智能提升生产力、利润和员工体验，并促进人类与AI的协作 [41][42] - 打造前所未有的供应链弹性和适应性，通过多元化采购、预测分析和数据驱动的物流来优化库存管理并提高效率 [44][45] - 实现突破性效率和效果以推动利润率，应用人工智能于需求预测和动态定价，整合企业资源计划与客户关系管理系统，并优化物流和配送网络 [47][48][49][50][51] - 在相关性竞赛中获胜：从大众到微观，采用数据驱动的客户画像和微观市场方法，根据当地需求调整库存，并通过在线论坛、店内工作坊和本地俱乐部建立社区 [52][53] - 通过生活方式体验建立社区和忠诚度，策划针对不同汽车兴趣的活动（如汽车展览、维修诊所、改装工坊），将零售商定位为汽车生活方式不可或缺的一部分 [55][56][57][58][59] 结论 - 行业领导者需要构建预测能力、优先考虑信任、平衡技术与人类作用、调整商业模式以适应变化，并满足多样化客户需求，以在变革中蓬勃发展 [61][62]