报告行业投资评级 - 报告未明确给出行业整体投资评级，但通过调查数据揭示了企业信息技术投资的重点方向与优先级，特别是人工智能领域被赋予了极高的战略重要性 [10][31][33] 报告核心观点 - 人工智能正从实验阶段迈向主流应用，成为企业转型的核心驱动力，信息技术领导者正引领这一变革，以创造可衡量的商业价值 [2][4][6] - 首席信息官的角色持续演变，从运营管理者加速转变为业务战略家和数字化转型领导者，其工作重心正从传统运维向以人工智能为核心的创新活动倾斜 [13][19][51][52] - 尽管人工智能投资热情高涨，但企业在实现规模化应用和投资回报方面仍面临组织结构、流程定义、专业人才短缺及投资回报衡量等关键挑战 [35][38][40][41][55][56] 根据相关目录分别进行总结 人工智能的战略地位与投资重点 - 加速人工智能驱动的创新和应用是2026年首要业务举措，39%的首席信息官将其列为信息技术投资的主要驱动力 [8][9][10] - 生成式人工智能、机器学习/人工智能以及代理式人工智能被列为2026年最具战略意义的信息技术投资，分别有42%、66%和65%的受访企业计划增加投资 [10][29][31] - 与2025年相比，人工智能的战略优先级急剧提升，去年仅有10%的受访者将其视为顶级业务重点，而今年相关技术投资已占据主导地位 [11] 首席信息官角色的演变与职责 - 绝大多数企业（82%）的首席信息官负责研究和评估可能加入企业技术栈的人工智能方案 [13] - 首席信息官正更紧密地与业务部门合作推动人工智能应用，79%的信息技术领导者和76%的业务线受访者确认了这一点，在广告/营销/公关/媒体领域该比例高达92% [14][15] - 首席信息官的角色被广泛视为更侧重于数字化和创新（84%的信息技术受访者认同），并积极领导数字化转型计划（82%的信息技术受访者认同） [19] - 近半数（46%）的受访者将首席信息官视为能主动识别业务需求并提供技术建议的业务领导者，而非仅在被请求时提供咨询的顾问角色 [21][22] 人工智能的实施现状与组织架构 - 人工智能已开始重塑企业运营，74%的2026年受访者表示人工智能已经或正在开始改变运营，在金融服务（84%）和高科技（85%）行业以及营收在10亿至50亿美元（82%）的公司中比例更高 [12] - 83%的信息技术领导者确认其公司已设立或计划在未来一年内设立跨职能的人工智能指导委员会或特别工作组，以推动规模化应用 [35] - 在人工智能指导委员会中，信息技术部门是最主要的参与方（84%），其次是公司领导层（42%）和安全与风险部门（42%） [36] - 在衡量人工智能项目成功与否的指标中，运营效率和流程改进位列第一（40%），其次是员工生产率（34%）和成本降低（30%），对收入或增长的影响目前考量较少（27%） [39] 信息技术投资与预算趋势 - 69%的受访者预计2026年信息技术预算将增加，平均预期增幅为6.93%，营收在10亿至50亿美元的公司计划增幅略高于7% [58] - 预算增加主要投向人工智能/机器学习项目与产品（38%）、新技能与人才投资（25%）以及应对技术和服务成本上升（25%） [58] - 超过三分之一（36%）的受访企业采用信息技术预算资助人工智能基础设施，而业务部门承担项目特定的人工智能费用；另有34%的企业完全由信息技术预算承担所有人工智能支出 [59][60] 面临的挑战与障碍 - 缺乏内部专业知识是实施人工智能计划的最大障碍，40%的受访者提及此问题，在医疗保健（52%）、零售（51%）和制造业（49%）尤为突出 [41][47] - 缺乏清晰的投资回报率指标（32%）和公司人工智能战略不明确（31%）也是关键障碍 [41][47] - 人才与技能短缺持续分散信息技术领导者的精力，34%的受访者提及此问题，未来6至12个月，企业最需要人工智能/机器学习（42%）、网络安全（38%）以及数据科学与分析（28%）领域的人才 [55][56] 首席信息官的时间分配与关注领域 - 信息技术领导者计划在未来一年更多地参与人工智能/机器学习（76%）、代理式人工智能（70%）和网络安全（63%）相关事务 [42][44] - 与去年相比，首席信息官预计将花费更多时间与业务领导者密切合作探讨潜在人工智能计划（23%）、学习量子计算等新兴技术（22%）以及创建支持人工智能计划的框架和组织结构（21%） [51] - 首席信息官计划减少在谈判信息技术供应商（23%）、管理信息技术危机（22%）以及成本控制和费用管理（18%）等事务上的时间投入 [52]