报告行业投资评级 - 无明确的投资评级信息 [1][2][3][5][6][8][9][10][12][13][15][16][17][18][19][20][21][22] 报告的核心观点 - 基础设施和运营领导者需要适应平台方法和新技术如生成式AI，以提高运营效率和员工能力 [3] - 到2027年，超过75%的财富1000强企业将设立正式的基础设施平台部门，而2023年这一比例不到20% [2] - 基础设施和运营领导者面临供需不平衡，需求增加而资源有限 [5][6] - 生成式AI将改变人类和机器的关系，提高基础设施和运营部门的敏捷性、适应性和可组合性 [8] - 只有37%的基础设施和运营领导者表示其服务能够高度满足未来12个月的客户需求 [10] - 管理技术债务是基础设施和运营领导者的三大战略重点之一，33%的领导者将其列为当前的三大挑战或威胁之一 [12][13] 根据相关目录分别进行总结 导语 - 基础设施和运营领导者需要适应平台方法和新技术如生成式AI，以提高运营效率和员工能力 [3] 基础设施和运营的供需天平 - 需求挑战包括新技术、新趋势、技术债务、创新率提高和业务需求增加 [5] - 供应限制包括有限的资源、技能不足、遗留管理和复杂性增加 [6] 影响基础设施和运营领导者的3大趋势 - 生成式AI将改变人类和机器的关系，提高基础设施和运营部门的敏捷性、适应性和可组合性 [8] - 生成式AI将增强员工能力，提高员工工作效率 [9] - 只有37%的基础设施和运营领导者表示其服务能够高度满足未来12个月的客户需求 [10] 基础设施和运营领导者的3大战略重点及相应的行动措施 - 管理技术债务是基础设施和运营领导者的三大战略重点之一，33%的领导者将其列为当前的三大挑战或威胁之一 [12][13] - 行动措施包括测试最佳架构、搭建支持AI的专用基础设施环境、与人力资源团队合作决定人才留用方法和员工效能扩充方法 [13]