8日，海南三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，自8日 起试行，试行期一年。《指导意见》明确—— 《指导意见》适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。 仅针对线上预订平台产 生的直客散客订单 ，不包含团队、线下电话预订、旅行社渠道预订订单。 此外， 三亚将开通"12345退订专线" ，实行24小时接诉、48小时办结。"三亚放心游"平台将此类退订投 诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。 来源： 海南三亚市旅游行业协会联合会 责编：叶舒筠 非法定节假日期间 ，住宿业经营者、线上预订平台应遵循客房 入住前7日以上可无理由全额退款规 则 。 法定节假日 （元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线 上预订平台应遵循客房 入住前15日以上可无理由全额退款规则 。 住宿业经营者 应设立"信用退""无忧退"等快速退款机制 ，在消费者提交退订申请后，在2小时内必 须响应，在限定时间内退回款项； 不得以其他理由扣留、少退消费者房款。 线上预订平台须在预订页面显著位置标注退订政策 ，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不 可抗力条款（特殊情形 ...