县城大酒店的诱惑:200一晚,服务吊打希尔顿?
虎嗅APP·2025-03-13 18:07
文章核心观点 - 县城大酒店以低价和优质服务吸引年轻人,成为住宿新选择,其通过卷服务弥补装修和设备不足,在酒店行业整体经营不佳时展现出竞争力 [4][10][31] 县城大酒店特点 - 装修老旧,具有复古风格,设备不够智能化,但价格亲民,市中心房费200多元 [4][8][9] - 服务是核心卖点,提供几十项服务和6项承诺,免费赠送物品丰富,涵盖各类人群需求 [10][13][14] - 服务极致人性化,如天冷给门把手戴手套、送热茶,房间提供消毒用品和高速吹风机,还有免费擦车服务等 [16] - 解决酒店热水壶和偷拍两大难题,热水壶经白醋和高温消毒,房间用防拍探测器检查 [18][21] 其他县城大酒店案例 - 张掖华辰国际大酒店进门提供切好的黄瓜片面膜 [24] - 乌鲁木齐野马酒店建在新疆古生态园汗血马基地里,入住可免费享受多项活动 [25] 县城大酒店卷服务原因 - 客源受限,损失差旅人士和年轻游客,只能通过卷服务吸引顾客 [27] - 经营时间久,能收集用户痛点,实现个性化服务,还会优化同城其他酒店痛点 [27] - 酒店行业经营不佳,县城大酒店已过初期回本阶段,增加服务投入性价比高,能带来收益增长 [30][31] 酒店行业现状 - 2024年9月,中国内地酒店年度RevPAR、ADR和OCC分别同比下滑6%、4%和2%,ADR连续三个季度同比下降 [30] - 高端酒店和连锁酒店RevPAR和ADR出现负增长,酒店从住房体验上压缩成本 [31]