文章核心观点 央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修存在乱收费问题，公司回应将彻查并严格处罚，同时介绍了啄木鸟公司背景及家电维修行业整体情况[1][2][3] 啄木鸟家庭维修公司情况 - 3·15晚会曝光其只打开水龙头收费100元，公司官方微博道歉并成立专项调查组彻查[1] - 公司称有“客服登记 - 专人回访 - 查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实会对师傅严格处罚[3] - 央视记者应聘进入公司发现，培训经理要求上门维修人员提高收费，若客户嫌贵可演“双簧戏”[5] - 维修师傅黄师傅一单收客户659元维修费，换下来电机卖60元，成本91元，给平台完成收入628元[5] - 维修师傅常因报价低受公司批评，公司要求提高收费，师傅只能拿到四成回报，平台占六成[6][7] - 关联公司重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月，注册资本约2409万人民币，曾多次因修理合同纠纷等被起诉，持有60余家存续企业股份，拥有100余家企业实际控制权[9] 家电维修行业情况 - 截至目前，我国拥有超29万家家电维修相关企业，江苏、广东、山东三地企业数量位居前列，分别有9.7万余家、1.6万余家、1.6万余家[10][11] - 1.12%的相关企业曾出现法律诉讼，12.39%曾出现经营异常，0.64%曾出现行政处罚[11] - 2024年家电维修相关企业共产生70余条被执行人信息，涉及买卖合同纠纷的案件占比为19.06%，合同纠纷相关的占比10.94%，侵害商标权纠纷占比10.19%[12]