公司运营问题 - 多地线下门店突然关闭导致服务中断 会员陷入退费困境 包括西安 上海 温州等地 [1][3][5] - 西安门店关闭被公司称为正常运营调整 会员服务已转移至新团队 但未回应其他地区闭店情况 [2] - 昆明门店突然关门 员工被离职 会员剩余服务期折价19000元无法退回 [3] 消费者投诉 - 黑猫投诉平台近30天有关公司投诉超100起 主要涉及诱导消费和退费困难 [5] - 云南昆明会员反映总部客服仅记录问题但无实质进展 [3] - 西安客服回应所有门店闭店优化升级 重新开业时间不确定 [5] 监管处罚 - 公司因虚假宣传被市场监管总局处罚170万元 违法行为包括夸大会员人数 发送虚构信息 宣传虚假案例 [5] 行业问题 - 线下门店经营模式长期受诟病 存在管理不规范和诱导消费问题 [3][5] - 记者探访发现门店存在违规经营行为 [3]