4月3日，金融监管总局、中国人民银行、证监会联合发布了《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意 见》（下称《意见》）。 《意见》提出，利用3年时间，夯实金融纠纷调解各项工作基础，拓展金融纠纷调解功能作用，提升金融 纠纷调解工作整体效能，基本实现金融纠纷调解制度完备精细、金融纠纷调解组织规范专业、金融纠纷调 解渠道畅通高效、各方参与金融纠纷调解工作主动充分、人民群众满意度和获得感显著提升的工作格局。 《意见》从加强调解组织和调解员队伍建设、扩大调解服务覆盖面、完善优化调解流程、拓展调解组织功 能作用、引导督促金融机构积极参与纠纷调解工作等方面提出23条具体要求，涵盖银行业、证券业、保险 业等领域金融纠纷调解业务。 增强金融纠纷调解组织持续运行能力 "加强调解组织和调解员队伍建设"是此次《意见》重点部署的一大方面。《意见》强调，要全面加强金融 纠纷调解组织党的建设，增强金融纠纷调解组织的中立性、独立性和持续运行能力，加强金融纠纷调解组 织规范治理，推进调解员队伍多元化，加强调解业务培训。 《意见》强调，各金融机构要充分认识金融纠纷调解工作的重要意义，积极参与金融纠纷调解，配合调解 组织查明事实，并切实履行调解协议 ...